1. CÉGADATOK
Cégnév: The Program kft.
Székhely:1024 Budapest, Margit krt. 73.
Telephely: 1024 Budapest, Margit krt. 73.
Telefonszám: +36-1-315-1995
E-mail cím: shop(kukac)procross.hu
2. RENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA
A rendelések feldolgozása és szállítása, vevőszolgálati feladatok végzése munkanapokon, hétfőtől-péntekig 09.00-17.00 óra között történik. Hétvégén és munkaszüneti napokon megrendeléseket nem dolgozunk fel. Ezen idő alatt beérkezett megrendelések feldolgozása, szállítása a következő munkanapon történik.
A leadott megrendelést a procross.hu rendszere legkésőbb a megrendelést követő munkanapon visszaigazolja elektronikus formában. A szállítás a visszaigazolást követő napon veszi kezdetét.
A megrendelés visszaigazolását követően, a kézbesítés legkésőbb a 6. munkanapon megtörténik.
3. FIZETÉSI INFORMÁCIÓK ÉS FELTÉTELEK
Vételár mindig a megrendelt áru mellett feltüntetett fogyasztói ár, amely az Áfa-t tartalmazza. A vételár nem tartalmazza a termék szállítási költségeit. A szállítási költségek minden esetben a Vevőt terhelik.
Az Euro árak tájékoztató jellegüek.
A szállítási költség Magyarországon belül, minden esetben 1500.- Ft, mely összeg az Áfa- t tartalmazza.
Európai Úniós, környező országokba az aktuális szállítási költségről a DPD Hungária Kft. honlapján tájékozódhatsz. Direct link (PDF).
A szállítás költséget a számlán külön tételként feltüntetjük.
Fizetés bankkártyával:
Internetes áruházunk számára az OTP Bank Rt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokolt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára, a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a áruház oldalán. Az internetes áruház az Ön kártya, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.
Áruházunkban az alábbi kártya típusokkal fizethet:
- Visa (dombornyomott)
- MasterCard (dombornyomott)
- American Express (dombornyomott)
- Electron (nem dombornyomott), kibocsátótól függően
- Maestro (nem dombornyomott) Kizárólag az OTP Bank Rt.
Fizetés szállításkor utánvéttel:
A vásárló az Interneten keresztül leadott megrendelést a csomag kézhezvételekor, utánvéttel, a kézbesítőnek fizeti.
Fizetés a cég telephelyén:
A vásárló az Interneten keresztül leadott megrendelést, a megrendelés visszagazolását követő 3 munkanapon belül, személyesen vagy meghatalmazottja útján átveheti a Procross telephelyén (1024 Budapest, Margit krt. 73. nyitva tartási időben).
Ebben az esetben a vételár megfizetése átvételkor, a helyszínen történik.
4. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
A szállítási költségek minden esetben a Vevőt terhelik.
A szállítási költség Magyarországon belül, ha 9000.-Ft alatt vásárol 1000.- Ft, mely összeg az Áfa- t is tartalmazza.
Amennyiben 9000.-Ft-ot meghaladó rendelést ad le, Magyarországon belül a szállítás díjtalan.
Európai Úniós, környező országokba az aktuális szállítási költségről a DPD Hungária Kft. honlapján tájékozódhatsz. Direct link (PDF).
A szállítás költségeit a számlán külön tételként feltüntetjük.
A szállítási költség – a gondatlan, szakszerűtlen kezelésből eredő sérülések, a csomag részleges, vagy teljes elvesztése, vagy megsemmisülése esetére – kártérítési fedezetet is (csomagbiztosítást) tartalmaz.
A megrendelt áru kiszállítását a DPD Hungária Kft. végzi.
Az áru kézbesítése munkanapokon, munkaidőben (8-17 óra) történik.
A küldemény kézbesítését a Címzett a kiszállítási lista aláírásával erősíti meg, a csomagszámmal azonosítható kézbesítési bizonylaton. Amennyiben a küldemény kézbesítése első alkalommal nem járt sikerrel, a DPD Hungária Kft. írásbeli értesítő formájában tájékoztatja a címzettet erről a tényről, és a küldemény visszakerül a DPD depo-ba. Ezt követően a DPD Hungária Kft. a következő munkanapon ismét megkisérli a kézbesítést, ha ez is sikertelen, a címzettnek még lehetősége nyílik arra, hogy a második írásbeli értesítő elhelyezése utáni hét (7) munkanapon belül a DPD Hungária Kft.-vel telefonon megbeszéljen harmadik időpontot. Amennyiben ez az időszak letelik a küldemény visszakerül a Procross-hoz.
Amennyiben a szállító többszöri próbálkozásra sem tudja kézbesíteni a csomagot, és a csomag meg nem érkezését ügyfélszolgálatunkon jelzi a Vásárló, a postaköltség újbóli felszámításával újra kipostázzuk a csomagot.
Amennyiben egy címről több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, a megrendelést a Procross törli, és a továbbiakban csak előre fizetés esetén küldi ki a megrendelt árut.
A DPD Hungária Kft. képviselője a fuvarlevélen megadott általános és speciális utasítások teljesülése (bérmentesítés, áruérték beszedés, okmányvisszaforgatás, szállítólevél az átadásról) után szolgáltatja ki az árut a Vevőnek.
A küldemény átvevője köteles az átvételkor a küldeményt a fuvarozó jelenlétében megvizsgálni és nyilvánvaló, a küldemény külsö csomagolásán észlelt, felismerhető károkról a fuvarozóval közösen a sérülés jellegét, mértékét, feltehető okát, valamint a kár részletes leírását tartalmazó jegyzőkönyvet felvenni, továbbá a sérülést és a kárt a DPD Hungária Kft.-nek haladéktalanul bejelenteni. Az átvevő köteles minden ésszerű intézkedést megtenni a kár enyhítése érdekében.
Előforduló áruhiány esetén küldje el címünkre a jegyzőkönyvet, és mi pótoljuk a hiányzó árucikket. Az esetleges további reklamációk érvényesítése érdekében kérjük, őrizze meg a csomag kifizetését igazoló bizonylatot.
A DPD Hungária Kft. képviselője a mindkét fél által aláírt fuvarlevél 3. példányát adja át a Vevőnek.
5. ELÁLLÁS JOGA
A megrendelés során a Vevő gyakorolhatja a 17/1999. (II. 15.) Korm. Rendeletben foglalt elállási jogát.
- A vevő a szerződéstől 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
- A vevő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.
- Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni.
- A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A vevőt ezenfelül egyéb költség nem terheli, az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
- Az elállásra illetve reklamálásra vonatkozó igényét e-mailben, telefonon vagy a telefaxon indíthatja el a vásárló.
- A vevő nem gyakorolhatja az elállási jogot, ha szerződés hang-, képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozik és a Vevő a csomagolást, felbontotta.
6. ÁRUK CSERÉJE, VISSZAVÉTELE
Amennyiben a termék nem megfelelő méretű, színű,fazonú és ez nem az eladó hibájából származik, a cserével illetve a visszavásárlással kapcsolatban felmerülő csomagolási és szállítási költségek a vásárlót terhelik.
Az árut 8 munkanapon belül tudjuk visszavenni.
Így küldheti vissza az árut:
Postával: A terméket, egyszerű csomagként „kísérőlevél belföldi csomaghoz” zöld színű, nyomtatvánnyal és NE UTÁNVÉTTEL adja fel, mert az így visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Vagy:
A DPD Hungária Kft.-vel.
Figyelem!
A terméket eredeti csomagolásában, és az eredeti számlája kíséretében küldje vissza, ezeknek hiányában nem áll módunkban kicserélni a terméket.
A cserével, visszavásárlással, elállással, felmerülő csomagolási és szállítási költségek a vásárlót terhelik.
A Webshop illetve a Margit krt-i üzlet két külön árukészletből és külön raktárból üzemel.
7. KIFOGÁSOK ÉRVÉNYESÍTÉSE
Vásárlóink kifogásaikat a 6. pontban foglaltak szerint érvényesíthetik, a kifogás részletes leírásának mellékelésével.
8. SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
A The Program Kft. az általa forgalmazott márkákra a jótállást rugalmasan kezeli, vitás kérdésekben a fogyasztóvédelmi törvényekben előirt időintervallumot vállalja.
9. FOGYASZTÓVÉDELMI TÁJÉKOZTATÁS
- Felügyeleti szerveknél
- Az egyes termékek használatához szükséges tájékoztatást, a kiküldött csomagban találja.
10. ADATVÉDELEM
A PROCROSS különös figyelmet fordít a vásárlók személyes adatainak felhasználására, tárolására, ezért a vásárlók adatainak kezelése minden esetben a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően történik (2001. évi CVIII. tv., Adatvédelmi tv.)
Cégnév: The Program kft.
Székhely:1024 Budapest, Margit krt. 73.
Telephely: 1024 Budapest, Margit krt. 73.
Telefonszám: +36-1-315-1995
E-mail cím: shop(kukac)procross.hu
2. RENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA
A rendelések feldolgozása és szállítása, vevőszolgálati feladatok végzése munkanapokon, hétfőtől-péntekig 09.00-17.00 óra között történik. Hétvégén és munkaszüneti napokon megrendeléseket nem dolgozunk fel. Ezen idő alatt beérkezett megrendelések feldolgozása, szállítása a következő munkanapon történik.
A leadott megrendelést a procross.hu rendszere legkésőbb a megrendelést követő munkanapon visszaigazolja elektronikus formában. A szállítás a visszaigazolást követő napon veszi kezdetét.
A megrendelés visszaigazolását követően, a kézbesítés legkésőbb a 6. munkanapon megtörténik.
3. FIZETÉSI INFORMÁCIÓK ÉS FELTÉTELEK
Vételár mindig a megrendelt áru mellett feltüntetett fogyasztói ár, amely az Áfa-t tartalmazza. A vételár nem tartalmazza a termék szállítási költségeit. A szállítási költségek minden esetben a Vevőt terhelik.
Az Euro árak tájékoztató jellegüek.
A szállítási költség Magyarországon belül, minden esetben 1500.- Ft, mely összeg az Áfa- t tartalmazza.
Európai Úniós, környező országokba az aktuális szállítási költségről a DPD Hungária Kft. honlapján tájékozódhatsz. Direct link (PDF).
A szállítás költséget a számlán külön tételként feltüntetjük.
Fizetés bankkártyával:
Internetes áruházunk számára az OTP Bank Rt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokolt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára, a fizetés közvetlenül a Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a áruház oldalán. Az internetes áruház az Ön kártya, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.
Áruházunkban az alábbi kártya típusokkal fizethet:
- Visa (dombornyomott)
- MasterCard (dombornyomott)
- American Express (dombornyomott)
- Electron (nem dombornyomott), kibocsátótól függően
- Maestro (nem dombornyomott) Kizárólag az OTP Bank Rt.
Fizetés szállításkor utánvéttel:
A vásárló az Interneten keresztül leadott megrendelést a csomag kézhezvételekor, utánvéttel, a kézbesítőnek fizeti.
Fizetés a cég telephelyén:
A vásárló az Interneten keresztül leadott megrendelést, a megrendelés visszagazolását követő 3 munkanapon belül, személyesen vagy meghatalmazottja útján átveheti a Procross telephelyén (1024 Budapest, Margit krt. 73. nyitva tartási időben).
Ebben az esetben a vételár megfizetése átvételkor, a helyszínen történik.
4. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
A szállítási költségek minden esetben a Vevőt terhelik.
A szállítási költség Magyarországon belül, ha 9000.-Ft alatt vásárol 1000.- Ft, mely összeg az Áfa- t is tartalmazza.
Amennyiben 9000.-Ft-ot meghaladó rendelést ad le, Magyarországon belül a szállítás díjtalan.
Európai Úniós, környező országokba az aktuális szállítási költségről a DPD Hungária Kft. honlapján tájékozódhatsz. Direct link (PDF).
A szállítás költségeit a számlán külön tételként feltüntetjük.
A szállítási költség – a gondatlan, szakszerűtlen kezelésből eredő sérülések, a csomag részleges, vagy teljes elvesztése, vagy megsemmisülése esetére – kártérítési fedezetet is (csomagbiztosítást) tartalmaz.
A megrendelt áru kiszállítását a DPD Hungária Kft. végzi.
Az áru kézbesítése munkanapokon, munkaidőben (8-17 óra) történik.
A küldemény kézbesítését a Címzett a kiszállítási lista aláírásával erősíti meg, a csomagszámmal azonosítható kézbesítési bizonylaton. Amennyiben a küldemény kézbesítése első alkalommal nem járt sikerrel, a DPD Hungária Kft. írásbeli értesítő formájában tájékoztatja a címzettet erről a tényről, és a küldemény visszakerül a DPD depo-ba. Ezt követően a DPD Hungária Kft. a következő munkanapon ismét megkisérli a kézbesítést, ha ez is sikertelen, a címzettnek még lehetősége nyílik arra, hogy a második írásbeli értesítő elhelyezése utáni hét (7) munkanapon belül a DPD Hungária Kft.-vel telefonon megbeszéljen harmadik időpontot. Amennyiben ez az időszak letelik a küldemény visszakerül a Procross-hoz.
Amennyiben a szállító többszöri próbálkozásra sem tudja kézbesíteni a csomagot, és a csomag meg nem érkezését ügyfélszolgálatunkon jelzi a Vásárló, a postaköltség újbóli felszámításával újra kipostázzuk a csomagot.
Amennyiben egy címről több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, a megrendelést a Procross törli, és a továbbiakban csak előre fizetés esetén küldi ki a megrendelt árut.
A DPD Hungária Kft. képviselője a fuvarlevélen megadott általános és speciális utasítások teljesülése (bérmentesítés, áruérték beszedés, okmányvisszaforgatás, szállítólevél az átadásról) után szolgáltatja ki az árut a Vevőnek.
A küldemény átvevője köteles az átvételkor a küldeményt a fuvarozó jelenlétében megvizsgálni és nyilvánvaló, a küldemény külsö csomagolásán észlelt, felismerhető károkról a fuvarozóval közösen a sérülés jellegét, mértékét, feltehető okát, valamint a kár részletes leírását tartalmazó jegyzőkönyvet felvenni, továbbá a sérülést és a kárt a DPD Hungária Kft.-nek haladéktalanul bejelenteni. Az átvevő köteles minden ésszerű intézkedést megtenni a kár enyhítése érdekében.
Előforduló áruhiány esetén küldje el címünkre a jegyzőkönyvet, és mi pótoljuk a hiányzó árucikket. Az esetleges további reklamációk érvényesítése érdekében kérjük, őrizze meg a csomag kifizetését igazoló bizonylatot.
A DPD Hungária Kft. képviselője a mindkét fél által aláírt fuvarlevél 3. példányát adja át a Vevőnek.
5. ELÁLLÁS JOGA
A megrendelés során a Vevő gyakorolhatja a 17/1999. (II. 15.) Korm. Rendeletben foglalt elállási jogát.
- A vevő a szerződéstől 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
- A vevő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.
- Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni.
- A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A vevőt ezenfelül egyéb költség nem terheli, az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
- Az elállásra illetve reklamálásra vonatkozó igényét e-mailben, telefonon vagy a telefaxon indíthatja el a vásárló.
- A vevő nem gyakorolhatja az elállási jogot, ha szerződés hang-, képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozik és a Vevő a csomagolást, felbontotta.
6. ÁRUK CSERÉJE, VISSZAVÉTELE
Amennyiben a termék nem megfelelő méretű, színű,fazonú és ez nem az eladó hibájából származik, a cserével illetve a visszavásárlással kapcsolatban felmerülő csomagolási és szállítási költségek a vásárlót terhelik.
Az árut 8 munkanapon belül tudjuk visszavenni.
Így küldheti vissza az árut:
Postával: A terméket, egyszerű csomagként „kísérőlevél belföldi csomaghoz” zöld színű, nyomtatvánnyal és NE UTÁNVÉTTEL adja fel, mert az így visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Vagy:
A DPD Hungária Kft.-vel.
Figyelem!
A terméket eredeti csomagolásában, és az eredeti számlája kíséretében küldje vissza, ezeknek hiányában nem áll módunkban kicserélni a terméket.
A cserével, visszavásárlással, elállással, felmerülő csomagolási és szállítási költségek a vásárlót terhelik.
A Webshop illetve a Margit krt-i üzlet két külön árukészletből és külön raktárból üzemel.
7. KIFOGÁSOK ÉRVÉNYESÍTÉSE
Vásárlóink kifogásaikat a 6. pontban foglaltak szerint érvényesíthetik, a kifogás részletes leírásának mellékelésével.
8. SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
A The Program Kft. az általa forgalmazott márkákra a jótállást rugalmasan kezeli, vitás kérdésekben a fogyasztóvédelmi törvényekben előirt időintervallumot vállalja.
9. FOGYASZTÓVÉDELMI TÁJÉKOZTATÁS
- Felügyeleti szerveknél
- Az egyes termékek használatához szükséges tájékoztatást, a kiküldött csomagban találja.
10. ADATVÉDELEM
A PROCROSS különös figyelmet fordít a vásárlók személyes adatainak felhasználására, tárolására, ezért a vásárlók adatainak kezelése minden esetben a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően történik (2001. évi CVIII. tv., Adatvédelmi tv.)
